旅游服务的科技化过程(旅游业科技化)
现代导游服务具有哪些特点?
1、智能化与技能化:现代导游服务不仅要求导游具备丰富的旅游知识,还要求其能够运用现代技术手段,如使用智能设备来提供更好的服务。 职业化与商业化:随着社会的发展和旅游业的兴盛,导游服务已经变得更加规范化和职业化。同时,导游服务也成为商业活动的一部分,导游人员需要具备商业意识和营销能力。
2、导游服务具有复杂性、智能化与技能化,旅游活动每个环节都会涉及。伴随社会进步与旅游业的发展,其特征也随之而变,就目前来说,主要体现在导游服务规范化、职业化与商业化上。
3、其次,导游们还具备良好的沟通能力和语言表达能力。他们可以流利地使用多种语言与国内外游客进行交流,并能够清晰地传达信息。此外,导游还会根据不同人群的需求进行个性化定制服务。无论是家庭旅行、商务出差还是学术考察团,导游都会根据客户需求提供相应行程安排和解说内容。
4、导游服务的专业性 北京当地导游服务以其专业性而闻名。首先,导游们都经过严格的培训和考核,具备丰富的知识和经验。他们熟悉北京的历史、文化、风土人情等方面,并能够生动地向游客介绍和解释。其次,导游们还掌握多种语言技能,可以为来自不同国家和地区的游客提供全程翻译服务。
5、从导游服务的内容来说,导游人员的工作从为游客当向导与发展成为向导与讲解相结合,最后发展到向导、讲解、与生活照料或开车集于一身。从导游服务的类型来说,从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像相结合,现代导游服务中,导游人员的口头讲解与图文声像结合的基础是科学的进步。
智慧旅游是如何将现代化科技与旅游目的地管理进行融合发展?
1、智慧旅游正是借助高科技手段在旅游景区与旅游者之间架起一道无形的桥梁,进而实现旅游资讯的实时互动。推动旅游智能化和数字化融合,作为将现代化科技与旅游目的地管理进行融合发展的桥梁。
2、智慧旅游颠覆了传统旅游业运营模式,是信息通信技术与旅游业融合发展的顶层设计。通俗地说,就是将新一代信息通信技术和人工智能技术,即云计算、物联网、互联网、个人移动终端和人工智能五大类技术集成并综合应用于旅游业的服务与管理之中,全面提升旅游业的发展水平。
3、其实智慧旅游核心无非四个,管理、营销、体验和服务。现在提出整个全域旅游的概念以后,针对全域旅游又提出智慧旅游6431体系,6是吃住行游购娱。4是游客、景区地、商家、政府,四类用户。
4、智慧旅游管理平台可以根据游客的旅游偏好和需求,提供个性化的旅游导览服务。例如,游客可以选择自己感兴趣的景点和文物,平台将根据游客的选择提供相应的导览服务。个性化推荐服务 智慧旅游管理平台可以根据游客的历史行程、游览记录等数据,提供个性化的旅游推荐服务。
智慧文旅建设方案
1、VR(虚拟现实)技术与文旅相结合,可以为游客提供更加沉浸式的旅游体验和文化交流,推动文旅产业的发展。以下是一个VR+文旅的方案: 虚拟景区导览:通过VR技术,游客可以在虚拟环境中模拟参观真实景区,了解景点的历史文化、自然环境等。
2、智慧文旅建设方案以“旅游+互联网”为基础,在技术上立足于利用云计算、物联网等新技术,通过互联网或移动互联网,充分整合各方数据资源,实现各种信息互动,方便景区管理者、商业单位和旅游者之间的信息对流,从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果,通过科技手段实现景区更加优质的服务。
3、智慧服务系统包括统一门户网站、智能导航导览、云直播系统等。 智慧营销系统包括票务系统、分销系统等。绿维文旅旗下的燃旅传媒,作为文旅商数智化解决方案供应商,经过深入探索与实践,推出了比较成熟的 “一机游”解决方案,专注于全域旅游、景区、酒店、小镇、综合体等数智化建设运营和提质升级。
4、第一,自然资源的条件可以吸引那些想跟大自然亲密接触的人,这样这部分的游客不会流失;第二,搭配VR科技元素,可以给整个景区带来科技风。因为VR有很多方面,有裸眼的3d轨道影院,也有不裸眼的5d动感影院,7d互动影院,既可以身临其境也可以互动体验 。
5、网易副总裁、网易雷火游戏事业群总裁胡志鹏受邀参会,聚焦“科技+文旅”融合创新,带来网易伏羲打造的“一个人、一首歌、一曲戏、一条街、一座城”智慧文旅赋能方案。