包政《营销的本质》读书笔记(第七章第四节)

包政《营销的本质》读书笔记（第七章第四节）第七章 社区商务活动方式的兴起 第四节 ZARA的成就 ZARA的成就 ZARA的生产性 ZARA的交换性 这一节以ZARA作为案例，生动阐述了速度经济原则是如何在一个传统产业——服装产业造就了一家企业传奇的。

销售职能活动追求的是销售成果，体现在销售业绩和销售效率上，营销职能活动追求的是营销成果，体现在企业与客户之间的相互作用，相互依存的强度上，体现在关乎企业命运的供求一体化程度上。 营销是销售的基础，持续交易的基础，如果销售是开车，那么营销就是开路。

营销是企业构建与客户之间关系的过程，这一过程是企业再生产的核心职能，旨在建立企业与客户之间的紧密联系。 营销与销售有本质区别：营销关注的是企业与客户的关系构建，而销售关注的是产品与货币的转换。

第四章 通用的深度分销方式 第一节 深度分销方式的特征 轿车发展路线的改变 福特经营哲学的缺陷 深度分销方式的实质 商务活动方式的竞争优势 深度分销方式的职能结构 “效用递减规律”决定了消费者的需求会不断变化、更新、升级，这种变化会趋于无限。

《营销,人人都需要的一门课》---读书笔记

《营销，人人都需要的一门课》，是清华营销专家郑毓煌10年心血之作。书中，作者除了传播营销学和管理学上的经典观点之外，最重要的是为中国营销人分享了科学营销的观念。 很多企业认为营销就是做广告、办活动、做事件营销、请代言人、炒作自己，或者认为营销是忽悠顾客。这些认识和做法都是非常低层次和目光短浅的。

从第一阶段到第五阶段，一共需要三十三秒左右。一步一步走到这个阶段的客人，只要带的钱足够，购买率就会很高。即便是当天钱没带够的顾客，也会改天再来或者在网上购买。

麦肯锡把他称为是“战略中的战略家”，《经济学人》评为“当今25位对管理理念和公司行为最具世界影响力的思想家之一”）写的《好战略坏战略》，这是一本对中小公司/企业管理者特别有用的书，深入浅出，案例翔实，可以当成战略制定时的操作手册来使用；可以和陈春花教授写的战略这一部分结合起来读。

《卖什么都是卖体验》读书笔记 法则1人人都是客户经理 客户服务是一份人对人的责任，每个人都是企业的承担者，而不是某个部门的工作。法则2 一次成功赢得一个客户，一次疏忽失去全部客户 群情激愤的曝光总比无关痛痒的褒奖更容易引起大家的注意。

营销是什么——科特勒《市场营销》读书笔记p1-p10

营销，通常被误解为销售或推销，其实它的核心是创造顾客价值并建立长期关系。简而言之，营销旨在激发购买意愿，同时确保企业的盈利。

营销的全称是市场营销，英文是Marketing，由于翻译原因，在国内常常“市场”“营销”“销售”“推销”傻傻分不清。常常会闹的笑话是，误把营销当成是销售、推销。关于营销，科特勒老爷子给的定义是：企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值，并与之建立稳固关系的过程。

读书笔记——用运营视角看市场营销环境

1、对人口进行区分和划分，其实就是第二章中提到过的目标市场选择和市场细分需要进行的操作，你需要了解你的用户的年龄，了解他们的消费心理、消费习惯、消费能力，再在此基础上，选择你的市场营销的目标对象和市场，进行市场细分，从而确定好自己的定位和使命。

2、分析顾客嗜好 随着信息技术的日益发达，逐渐形成了能轻易获取顾客意见或反馈的环境。企业必须在响应这些反馈的同时提高顾客满意度，否则很快就会被淘汰。市场营销0是着眼于个人属性本身的营销方式。

3、有关市场的传统观念认为， 市场是买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所 。经济学家则把市场定义为“ 对某一特定产品或一类产品进行交易的买方与卖方的集合 ”（房地产市场或粮食市场）。营销者经常利用市场（market）这个术语来指代各种各样的顾客。

4、营销，通常被误解为销售或推销，其实它的核心是创造顾客价值并建立长期关系。简而言之，营销旨在激发购买意愿，同时确保企业的盈利。

5、第十八章 创造竞争优势 SodaStream：成功的竞争性营销战略 （1）独特的定位：把自己定位为市场拾遗补缺者，避免与巨头的正面冲突，而是把自己定位为其强劲竞争对手（瓶装和罐装饮料）的聪明和可靠的替代选择。

6、比如制定营销战略中提及的SWOT分析，《市场营销》只是简单介绍了一下该分析原理（P57），而《营销管理》是从内（外）部环境的不同视角展开，并结合典型的品牌案例进行深入细致的分析（P44-45）。

《营销管理》读书笔记

全方位营销观念 全方位营销（holistic marketing）观念是以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础的，但同时也深刻地认识到上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性。全方位营销者认为，在营销实践中每个细节都是特别重要的，广泛的、整合的视角不可或缺。

重要的心理运作过程 这张图叫消费者行为模式图，是研究消费者行为的起点，也是本章的核心架构。营销和环境的刺激进入消费者的意识，然后由一套整合了消费者性格特征的心理过程导致了决策过程和购买决策。

用一个月的时间读了一本书。刚拿到《营销管理》的时候，完全没意识到原来这本书这么大这么厚。上一次拿到这种大部头的书还是“中国美术史教材”。那么，我也可以理所当然的认为这本《营销管理》是一本教材级的百宝书。里面有关于营销方方面面的知识和见解，还有“如何做营销”的手段与方法。

和《市场营销》相比，两本书的主要作者都是科特勒，在章节设置和内容编排上有不少相似的地方，每一章都包含了两个较长的品牌营销案例，而且配有讨论题和应用题，既强化了关键概念，又密切联系了营销实践。

读书笔记《深度营销:解决方案式销售行动指南》

深度解读：《深度营销》——策略导向的销售智慧在激烈的市场竞争中，《深度营销：解决方案式销售行动指南》为我们揭示了如何从人本出发，以策略驱动销售成功。这本书强调了销售人员的角色转型，他们不再是简单的商品推销者，而是客户的顾问和问题解决者。

人成为最大的“卖点”，最有效的途径是销售人员成为客户采购过程中一个不可或缺的顾问、帮手，能够有效诊断客户的问题或需求，提供专业建议、产品方案或服务支持等，致力于客户经营成功。所谓解决方案就是客户问题的对策。做解决方案式销售，意味着核心任务是发现和解决客户的问题。