旅游服务质量举例(旅游服务质量的概念和特点)
简述旅游资源的特点?简述旅游资源的特点,并举例说明
不同于土地、矿藏等传统资源,旅游资源一般具有广域性、区域性、不可移动性、多样性、永续性等特点。旅游资源在地域分布上十分广泛。可以说,在地球上任意一点都有旅游资源分布。如在人口密集的陆地上有人们熟悉的各种自然、人文景观,像黄山集地质遗产、文化遗产、自然遗产于一体。
旅游资源的特点:多种多样。有自然形成的自然景观比如国内的各种峡谷、比如各种山脉山峰,有历史人文形成的比如各种古老建筑。不可转移。某种独特的旅游景观只能在这里有,世界的其他地方都没有,所以才有游客在全球范围的旅游。季节性。大多数旅游景点都有旺季、淡季,受季节的影响比较大。
各种特色旅游资源一般都集中分布在与其地理环境、区域环境相适应的地区,具有强烈的地方色彩、区域特征。这正是旅游资源个性特征——不可移动性的体现。与这类地方色彩、区域特征相适应的是自然环境的个性特征,离开了个性特征,建立在特色、个性基础上的内涵与吸引力将消失或者大大降低。
自然环境:很多旅游资源是基于独特的自然环境而存在的,如壮丽的风景、美丽的海滩、独特的地貌等。这些自然环境无法简单地复制或创造,它们是自然形成的独特景观。例如,中国的黄山风景区以其奇特的峰林、奇松怪石和云海景观而闻名,这种景观是地质、气候和植被相互作用的结果,无法通过人工完全复制。
由于人类的社会活动往往受制于自然环境,所以我国的不少人文旅游资源同样具有明显的季节性,如南岳衡山的“香市”以金秋八月最旺,内蒙古草原的牛羊以夏秋季节最肥。还有五月端午划龙舟、八月中秋看明月、元宵灯会等节庆活动,无不显示出季节性特征。受地理环境影响,不同地域的旅游资源风貌迥异。
用案例说话:为什么不要选择稻草人旅行
1、投诉渠道的困难和处理态度也令人诟病,如无领队陪同、语言沟通不畅,安全风险增大。稻草人旅行在处理问题时的强硬态度和不合理的赔偿,显然与旅游法的规定相悖。消费者的权益保护之路充满了挑战。
2、低成本与高期待的碰撞旅行者们苦心准备,却在旅程中感受到委屈,他们不是来体验苦行僧的生活,而是期待一次舒适且丰富的旅行。广告中提及的南下路线,密集的行程和自给午餐,似乎只是为掩盖成本问题的烟雾弹。第九天的返程,如同旅行的结束,也结束了对稻草人旅行北疆之旅的期待与失望。
3、老稻草人来回答你,先说稻稻是不是靠谱。他们家跟一般的旅行社不大一样,主打的是比较有创意的旅行方式,参加活动的一般都是年轻人。
为什么说旅游产品是典型的服务产品,举例说明
1、旅游主要是一种精神上的享受,比如交通,景区,住宿,导游这些方面都不是有形产品,单从交通方面讲,享受的就是航空公司或者铁路公司给我们提供的交通服务,景区提供的是一种视觉或者文化,或者体验的服务;住宿也是一样,导游亦如此。从上面的几个方面,说明旅游产品是在赢得客户体验感受的一项服务。
2、旅游主要是一种精神享受。比如交通、景点、住宿、导游都不是有形的产品。单从交通方面来说,我们享受的是航空公司或者铁路公司提供的交通服务。景点提供一种视觉或文化或体验服务。住宿也是如此,导游也是如此。从以上几个方面,说明旅游产品是一种赢得顾客的服务体验。
3、饮食业: 通过提供餐饮和场所,满足顾客的餐饮需求,部分歌舞活动按娱乐业征税。 旅游业: 安排旅游行程,包括食宿、交通和导游服务,是休闲与旅行的重要组成部分。 仓储业: 代客存储和保管货物,支持商品流通。 租赁业: 转让场地、物品等使用权,支持资产灵活使用。
4、山地旅游发展的创新模式举例 观光产品:自然风光、名胜古迹、城市风光等。度假旅游产品:海滨、山地、温泉、乡村、露营等。特色旅游产品:文化、商业、健身、商务等。生态旅游产品:生态旅游作为新的旅游形式,以保护环境、回归自然为主要目的,改变了以往的旅游发展模式。
5、二是旅游资源的开发是以现存的自然与人文景观为基础,由观光型旅游资源为主向混合型旅游资源推进。因此,目前中国旅游目的地大多是由自然景观与人文景观较为丰富的地区所构成的。